ニュースリリース

「e食住なびforメーカー／パッケージeQR」導入の背景

和気産業では従来、PB商品に関するお問い合わせにカスタマーセンター（電話・メール等）でアナログ対応していましたが、週末や営業時間外のお問い合わせに対応できず、機会損失が生じている点が課題となっていました。これまでも使い方の動画などを自社のWeb上で公開して誘導を図ってきましたが、メンテナンスの負荷が高く、タイムリーな情報提供に課題がありました。

「e食住なびforメーカー／パッケージeQR」による課題解決

eBASEでは、業界横断型の商品詳細データプールサービス「商材ebisu／業界ebisu（工具ebisu、日雑ebisu、食材ebisu等）」の豊富なデジタルコンテンツを、企業間（BtoB）だけでなく、最終消費者（Consumer）へもシームレスに届ける”BtoBtoCビジネスモデル”を「2nd eBASE事業(e食住シリーズ)」と名付けて普及を推進しています。
本取り組みでは、「商材ebisu」における「業界ebisu」の一つである工具業界向けの「工具ebisu」を主に活用した「e食住なびforメーカー」のトータルソリューションを提供しました。

「商材ebisu/業界ebisu]と「e食住なびforメーカー」
DIY·工具メーカー様も「業界(工具)ebisu」の利活用!

和気産業は、特にDIY用品のPB商品情報のメンテナンスの負荷が高く、タイムリーな情報提供ができない課題を解決するため、国内外で高まる商品情報DX、及び店舗DXのニーズに応える「e食住なびforメーカー」を活用した共通プラットフォームを利用することで、短期間でコストパフォーマンスの良い導入・運用を実現しました。

「e食住なびforメーカー(和気産業)」概要

具体的には、商品のパッケージに印字された2次元コードをスマートフォンで読み取ることで、基本情報のほかに「色・サイズ違い商品の紹介」、さらに「動画を活用した使用方法・取り付け方法の解説」「インバウンド顧客や外国人スタッフにも対応可能な多言語表示」など、紙のパッケージだけでは伝えきれない多様なデジタルコンテンツを提供します。これにより、多彩なデジタルマーケティング展開が可能となります。

和気産業「e食住なびforメーカー/パッケージeQR」概要

今後の展開計画

当初は和気産業のPB商品から導入を順次進め、今後はナショナルブランド（NB: National Brand）メーカーとも連携しながら取扱商品を拡大していく予定です。最終的には、全ての商品パッケージ記載の2次元コードからスムーズに必要な情報へダイレクトにアクセスできる環境を整えることで、更なる顧客満足度(CX)の向上と業務効率化(DX)の向上を目指していく予定です。eBASEは同社の取り組みをシステム面から引き続き支援してまいります。

和気産業株式会社の概要

eBASE株式会社の概要

eBASE株式会社は商品情報に関わるデータベースソリューションパッケージソフトであるeBASEjr.、eBASEstandard、SmalleBASEserver、eBASEserver等の幅広いラインナップにより、生産者・原材料メーカー、加工メーカー、卸会社、小売会社の業態や規模にフィットしたソリューションを提供することが可能な商品情報交換データベース分野のエキスパート企業です。eBASE社の各種パッケージソフトウェアはシームレスに連携やアップグレードが可能です。商品情報に関わる様々な業務アプリケーション(「MDM eBASE」、「PDM eBASE」、「FOODS / GOODS eBASE」等)との連携を高いコストパフォーマンスで実現します。eBASE社は様々な業界（食品、日雑、医薬、文具、家電、工具、環境、住宅、アパレル等）で培った商品情報交換ソリューションノウハウを「全体最適」の視点で継続提供いたします。又、パッケージソフトウェアビジネスに加えて、その商品情報コンテンツビジネスとして商品データプールサービス「商材ebisu（食材 / 外食 / 日雑 / 住宅 / 家電 / 文具 / 工具（小売版） / 工具（卸版）等）」や「マスタデータebisu」を提供しています。更にこれら「商材ebisu」データを活用した消費者向けアプリビジネスとして、あらゆる商品カテゴリを統合したライフスタイルアプリ「e食住なび」、「e食住カタログ」、「e食住ちらし」、「e食住ビジュアルレシート」、及び住まいの設備や家電の情報をまとめて管理できるアプリ「e住なび」等、幅広く小売企業を経由して一般消費者ユーザーに提供しています。また、直近では、データ販売ビジネスとしての「DATA eBASE」、全てのeBASE製品・サービスをカバーする「生成AI」活用オプションの「AI eBASE」の提供を開始しました。

本件に関するお問い合わせ先

eBASE株式会社
TEL：06-6486-3955　FAX: 06-6486-3956
E-mail：info@ebase.co.jp
URL：https://www.ebase.co.jp/